The FAQ'S
蓝勺酸奶致力于为每一位顾客提供高质量的产品和优质的服务，我们愿意为您解答每一个问题。
蓝勺酸奶™ 顾客常见问题解答（FAQs）
酸奶宝™是什么？
酸奶宝™是蓝勺科技推出的智能机器人现制酸奶门店。它将机器人技术与AI菜谱结合，打造出24小时无人运营、现场现制的新型酸奶消费体验。每一杯酸奶都由机器人自动制作，标准化、卫生又新鲜！
我怎么买到酸奶宝™做的酸奶？
非常简单！打开蓝勺酸奶小程序，通过 AI 聊天窗口个性化定制您的酸奶，或直接选择现有菜谱下单。到达机器人门店后，扫制作码，机器人将在1分钟左右完成制作，出杯后你可以直接取走享用！
酸奶宝™的酸奶和普通酸奶有什么不同？
我们使用低温活菌发酵酸奶，配合每日新鲜配送的水果、麦片、坚果等丰富食材，通过机器人精准搭配、全程密封出餐，既新鲜又卫生，每一口都是纯粹的营养享受。
酸奶宝™里的食材新鲜吗？是怎么保鲜的？
当然新鲜！每台酸奶宝配备专人每日更新食材和清洁设备。同时采用多项技术手段，确保每一杯酸奶都安全、卫生、放心：
- 冷藏储运：冷链配送、机器人内部始终保持在 3~8℃，就像冰箱一样，保证食材新鲜。
- Closed-Loop 闭环食材系统：每一种食材由专属容器全密封配送和储存，装杯前不会与外接接触，全程封闭、避免污染。
- 高标准材料：食材容器均采用食品级材质，如 304不锈钢、食品级 PC 和硅胶，安全有保障。
- 智能库存管理：每种食材通过传感器/智能后台监控保质期，严格管理，确保新鲜。
- 24h监控：机器人内外配有摄像头，全程记录每一杯酸奶的制作过程，有问题可追溯、有据可查。
你们的酸奶是否含糖？能选择无糖或低糖吗？
我们支持个性化选择，DIY时你可以选择不加糖或少糖食材。我们的原味酸奶本身为无添加蔗糖款，适合控糖人群。官方菜谱中也有多种轻糖选项可选。
食材来源可靠吗？你们使用有机或本地食材吗？
所有原料由蓝勺酸奶总部甄选供应商，食材符合国家食品安全标准。部分水果来自本地供应链，保障新鲜。我们也在逐步增加有机食材占比，提升整体健康品质。
你们的酸奶对过敏体质人群安全吗？
我们在菜品页面会标注可能含有的过敏原（如坚果、乳制品、麦片等），DIY时也可以自由选择避开。如有严重过敏史，请提前查看成分表或联系客服咨询。
酸奶宝™是怎么清洁消毒的？
我们采用多项自动化清洁和消毒措施，确保每一杯酸奶都安全放心：
- 设备内部配有紫外线自动消毒系统，定时杀菌；
- 袋装原料为一次性使用，确保卫生；
- 桶装容器为封闭系统，每日更换，由运营中心回收后统一清洗，并经高温、紫外线和臭氧消毒技术彻底消毒后再使用。
- 严格管理，专人每日对设备内外进行清洁；
蓝勺酸奶怎么下单购买？
通过微信小程序下单，到达机器人门店后，进入小程序订单页，打开“制作码”，对准设备扫码口，扫码成功后，机器人立即开始制作，约1分钟即可取餐。
DIY菜谱怎么为顾客个性化定制的？
我们的 MaxFoodOS集成了先进AI大模型，根据您的聊天对话和历史购买偏好，智能生成专属菜谱，兼顾营养和口味搭配。
可以提前下单吗？
支持！你可以在微信小程序中提前下单，生成“制作码”后，在任意时间到店扫描即可制作。但是请注意，因菜单定期上新，若下单后长时间（例如数周）未制作，可能导致订单失效，可以取消订单系统自动退款。
支持提前制作、预约取餐吗？
暂不支持提前制作，必须到现场扫码后由机器人现制，并在出杯后尽快取走享用，因为现制酸奶口感最佳时间为20分钟内。
你们有会员或优惠活动吗？
有的！每月仅需 9.9 元，即可开通蓝勺酸奶会员，享受专属优惠、特价餐品、优先尝新等多项权益，优惠多多。此外，我们还有邀请有礼等互动活动，参与简单，奖励实在。欢迎关注“蓝勺酸奶”微信公众号，第一时间获取福利信息！
万一机器人没出餐或者出错了怎么办？
别担心，酸奶宝机器人会实时监控出餐情况，如果出餐失败，会有客服及时跟进处理、确认退款等；如有其他问题，也可拨打客服热线，或在小程序/客服微信中反馈问题，我们将及时处理。
进入我们的小程序，了解更多
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